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為著力提升基層治理工作質量，積極探索黨建引領基層治理新路徑，大楓社區以“紅色網格”建設為抓手，探索實施“黨建+有事好商量”社區民主議事協商機制，助力引領社區多元共治，全面提升基層治理水平。

暢通渠道，構筑協商議事平臺。建立協商議事廳等，構建溝通機制，搭建協商議事平臺，采取來訪群眾說與入戶相結合，當面“說”與電話“說”，暢通居民議事反饋渠道。協商議事廳作為社情民意信息聯絡點，在開展協商活動、服務基層群眾的同時，積極發揮收集民情民意功能。此外，社區鼓勵居民積極參與議事協商，對群眾反映的問題及時進行分類登記、協調解決。今年以來，開展各類議事協商20余次，參與人數達到260余人次。

核心引領，建立網格聽事機制。在社區黨委的引領下，動員包片干部、網格員、居民組長等多元力量，定期走訪居民群眾，進行意見建議收集和矛盾糾紛排查，充分利用居民組會議議事、有事好商量的服務平臺等形式，收集社情民意，對反映的問題，區分即辦件、待辦件、上報件等類別，能現場解決的現場解決，不能現場解決的，整理形成議事議題，及時告知當事人并上報社區黨委，確保群眾急難愁盼在第一時間發現、第一時間上報、第一時間處置，較好實現了“小事不出網格、難事不出社區”。

貼心服務，合力破解群眾難題。群眾反映問題、社區黨委牽頭聯合分片包保干部、退職老干部、網格員等召開協商議事會議、實地協調解決。今年梳理征集的20余項居民反映的問題，涉及環保、人居環境、農田抗旱灌溉等問題，社區及時聯系網格員、居民組長召開議事會，進行協商解決。先后解決了汪塘大溝清淤、祝塘組農田灌溉等社區群眾急難愁盼問題，切實做到件件有回應，事事有著落，讓群眾更暖心、順心、舒心。

“有事好商量”協商議事，商的是群眾著急的事，牽掛的事，需求的事，讓群眾話有地方說，意見有地方提。協商議事制度的推行，不僅有效化解居民組各類矛盾糾紛，還化解矛盾工作從被動響應為主動出擊，同時推動居民參與社區治理。“有事好商量議事會”不僅充分激發了居民自我服務、自我管理的積極性，讓社區居民自治的理念更深入人心，實現眾人的事情眾人商量，從而進一步提高社區基層治理水平，提升居民的幸福感和滿意度。（唐慧珠）