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【安徽日?qǐng)?bào)】訴求“一鍵達(dá)” 精準(zhǔn)解民憂
“三角花園小區(qū)20號(hào)樓車庫(kù)感應(yīng)燈不靈敏，影響車輛出行安全。”近日，安慶市宜秀區(qū)大橋街道肖坑社區(qū)居民張先生在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上反映問(wèn)題。
群眾的訴求就是命令。宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立即將該問(wèn)題轉(zhuǎn)至大橋街道紀(jì)委處理。在大橋街道紀(jì)委跟進(jìn)督促下，肖坑社區(qū)安排人員對(duì)該處車庫(kù)感應(yīng)燈故障原因進(jìn)行了排查，及時(shí)更換了感應(yīng)設(shè)備，群眾訴求很快就得到解決。
為防止類似問(wèn)題再次發(fā)生，大橋街道紀(jì)委還督促肖坑社區(qū)舉一反三，對(duì)三角花園小區(qū)進(jìn)行全面排查。經(jīng)過(guò)排查，累計(jì)發(fā)現(xiàn)該小區(qū)共有5個(gè)車庫(kù)感應(yīng)燈、1個(gè)車庫(kù)攝像頭、9個(gè)樓道燈和3個(gè)小區(qū)路燈存在問(wèn)題。社區(qū)安排專業(yè)人員逐一進(jìn)行了維修或更換，徹底解決了小區(qū)居民出行照明等方面問(wèn)題。“當(dāng)初只是抱著試一試的想法在平臺(tái)上反映一下，沒(méi)想到問(wèn)題處理得這么快，這個(gè)辦事效率真高！”看著亮堂堂的車庫(kù)，張先生贊不絕口。
為更好發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)作用，今年以來(lái)，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委先后通過(guò)召開(kāi)工作推進(jìn)會(huì)、下沉督導(dǎo)調(diào)研等方式，跟進(jìn)督促各責(zé)任部門(mén)做好信息公示、宣傳推廣、訴求辦理等工作。聚焦群眾訴求，嚴(yán)格實(shí)行“群眾反映—平臺(tái)受理—分類轉(zhuǎn)辦—跟蹤督辦—辦理答復(fù)—群眾評(píng)價(jià)”閉環(huán)管理工作機(jī)制，確保群眾反映問(wèn)題有人管、有人辦，切實(shí)將群眾“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。同時(shí)，宜秀區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室堅(jiān)持一周一統(tǒng)計(jì)、一周一調(diào)度，常態(tài)化開(kāi)展監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、督促整改落實(shí)。
基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)不僅讓監(jiān)督直達(dá)群眾指尖，更讓群眾急難愁盼問(wèn)題快速得到解決。截至目前，該平臺(tái)已公開(kāi)黨務(wù)、村務(wù)、集體“三資”管理和惠民資金發(fā)放等各類信息71萬(wàn)余條，平臺(tái)累計(jì)訪問(wèn)量317萬(wàn)余人次，辦結(jié)群眾各類投訴99件，群眾滿意度96.67%。
“下一步，我們將進(jìn)一步用好用活‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)，以定期調(diào)度、派單督辦、跟進(jìn)監(jiān)督等方式，對(duì)信息錄入、投訴辦理等方面工作開(kāi)展監(jiān)督檢查，切實(shí)發(fā)揮平臺(tái)服務(wù)群眾的功能。”宜秀區(qū)紀(jì)委常委、監(jiān)委委員徐向東表示。
（本報(bào)記者 李明杰 本報(bào)通訊員 王富金）
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