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 近日，宜秀區大龍山鎮派出所與總鋪社區攜手開展上門聯合調解，成功化解一起因口角引發的鄰里糾紛。在工作人員耐心細致地溝通與協調下，雙方當事人現場簽訂和解協議，握手言和，實現了“矛盾不出社區、糾紛一站化解”的基層治理目標，有力促進了社區和諧穩定。

事發當日，雙方因日常瑣事發生口角，情緒激動之下發生肢體沖突。現場居民見狀主動上前勸阻，但未能有效控制事態發展，隨即報警求助。公安機關接警后迅速響應，第一時間派出警力抵達現場，果斷干預，防止沖突進一步升級，并同步聯系總鋪社區治保主任共同參與處置。

調解過程中，工作人員靈活運用“背對背溝通+面對面協商”的調解策略，秉承“六尺巷工作調解法”所倡導的謙和禮讓、和睦共處原則，分別與沖突雙方及現場圍觀居民深入了解事發經過和矛盾根源。待當事人情緒逐漸平穩后，組織雙方共同坐下來協商解決問題。通過情、理、法相結合的方式耐心疏導，引導雙方換位思考、互諒互讓，最終促成彼此各退一步，達成共識，簽訂書面和解協議，真正實現了案結、事了、人和。

此次調解工作，是總鋪社區深化運用“六尺巷調解法”化解基層矛盾的又一次生動實踐。近年來，總鋪社區始終堅持以人民為中心的工作導向，不斷創新群眾工作方法，積極構建多元化解糾紛機制，提升社區治理能力和服務水平，在矛盾調解、信訪維穩等工作中成效顯著，先后榮獲“安慶市民主法治示范社區”“信訪維穩工作一等獎”“平安社區”等多項榮譽，得到了居民群眾的廣泛認可和上級部門的高度肯定。

總鋪社區將持續總結提煉矛盾糾紛調解中的好經驗、好做法，努力打造共建共治共享的社區治理新格局，不斷提升轄區居民的幸福感、安全感和滿意度。（嚴星星）